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お客様にもっとも役立つ商品を提供できる「カウンセンリング販売」。接客販売との違いやカウンセリングの進め方の実際、「お客様情報」の活かし方、カウンセリング開始からクロージングまでの５つのステップなどを解説する。
お客様のニーズをとことん引き出す！カウンセリング販売の技術/単行本
165
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