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コーチングだけでは歯が立たない問題社員を抱え、さまざまな個性のメンバーが混在するチームを成長させる実践手法を解説。「問題は自分以外にある」と考える「依存者」、成果は高いが自分勝手な「自称勝者」を、いかにチームに貢献する「主体者」「協働者」へと育て上げるか。コミュニケーションスキルの基礎から「本物のプロ」の指導法まで説き明かす。

目次 ：第1章 メンバーは今どこにいますか?(職務遂行能力だけでなく精神的成熟度にも目を向ける―五つのステージ;「依存者」とは、問題は自分以外にあると考える人たち ほか);第2章 チーム運営に求められるコミュニケーションスキル(それぞれに「もっともな言い分」がある;ありがちな笑えないコミュニケーションの実例 ほか);第3章 「依存する人」が「変化を起こす人」に成る(「依存者」から「主体者」に変わるための「10のあり方」;「決める」ことの大切さを再び);第4章 最強チームのつくり方(「勝つ」か「負ける」かの二分化思考を手放し、ともに勝つ;チームワーク意識の浸透 ほか)

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