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一流は、困難なときこそ楽天的である。「忙しい」は、二流の口グセ。「努力」は、他人に見せたときに価値を失う。仕事ができる人は、孤独を恐れない―頭角を現す人の39の条件。

目次 ：第1章 「一流の働き方」とは何か(一流は対立を恐れない、逃げない;まわりに流されるぐらいなら「孤立」を選ぶ ほか);第2章 一流は何のために働くかを知っている(仕事の原点は「客への感謝の気持ち」である;「仕事相手」に対して無礼になっていないか ほか);第3章 一流であるために忘れてはいけないこと(「向いている仕事」などはない;八三歳の現役女子高生の働き方に学ぶ ほか);第4章 たくましく、凛々しく、そして潔く(「もっと」という姿勢を持ち続ける;不平ばかりいう非一流とはつきあわない ほか)

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