この商品の詳細
- 出版社
- 日本医療企画
- 出版社シリーズ
- 医療経営ブックレット
- ISBN
- 4864392204
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2013年11月01日
この商品の紹介
組織でクレーム対応する際に知っておくと便利な基礎知識や、実際に起きた事例をもとにした悪質クレーマーの撃退法など、患者クレーム対応のノウハウをまとめたブックレット。クレーム対応チェックリストあり。
今すぐできる！失敗しない患者クレーム対応術/単行本
165
円(税込)
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