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接客ほど素敵な商売はない /単行本書籍
作家:江戸川大介

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接客ほど素敵な商売はない の詳細

出版社
: 表現社出版販売
出版社シリーズ
:
ISBN
: 4894774278 (9784894774278)
サイズ
: 単行本
発売年月日
: 2013年11月1日

接客ほど素敵な商売はない の商品紹介  (TSUTAYAオンラインショッピングより)

元コールセンター長の接客のお仕事幸福論。女性を磨くペンタゴンモデル。

目次 :第1章 企業業績を左右する企業の接客スキル;第2章 ヒューマンスキルは人間社会への入場手形;第3章 ヒューマンスキルを高める方法;第4章 ヒューマンスキルを高める組織力;第5章 女を磨くということは;第6章 ホスピタリティの落とし穴;第7章 ヒューマンスキルを身につける上で障害になる要因;第8章 悪意で敵対的行動を示してくるお客様に対する対応法;第9章 接客を受ける立場に立ったとき

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