この商品の詳細
- 出版社
- キャリア教育出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4907129033
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2013年11月01日
この商品の紹介
「経営的なミッションの策定」「運営フレームの策定」など、コールセンターの構築における３本柱の考え方を紹介し、それらのプロセスの監査（モニタリング）、および結果の見方についての考え方と手法を解説する。
運営者と経営者が知っておきたいコールセンターの組織力と戦略的運営/単行本
630
円(税込)
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