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この商品の詳細
- 出版社
- メディカ出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4840445702
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2013年10月01日
この商品の紹介
病院におけるクレーム対応法とその後のサービス改善への活かし方、悪質クレームへの備え方と直面したときの対応法を解説。また実際の事例を挙げ、対応について具体的に考察する。クレーマー対策１００のチェックリストも収録。
警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン/単行本
1,150
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