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大規模医院のリニューアルからスタッフ研修リニューアルまで実際の成功事例を紹介。ハード、ソフト、ハートの3つの視点からリニューアルで成功する秘けつをわかりやすく解説。
目次 :第1章 戦略的リニューアルの考え方(歯科医院をとりまく環境変化を考える;リニューアル戦略を立てるための調査を考える;戦略の方向性を考える);第2章 戦略的リニューアルの実際―ハード面の戦略的リニューアルの考え方と事例(設計から工事発注までの実際;外構からエントランス、外観リニューアルの実際;建物内のリニューアルの実際)
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