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「保護者のシグナル」観る聴く応える 保育者のためのコミュニケーション・スキル/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- ぎょうせい
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4324096918
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2013年09月01日
この商品の紹介
クレームに至る前の「シグナル」をどう読み取り、どう応じればよいか。保育者のコミュニケーション・スキル、苦情対応スキル向上のための基本的な考え方と方法を、事例を交えて解説する。
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「保護者のシグナル」観る聴く応える 保育者のためのコミュニケーション・スキル/単行本
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