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お客様が決断へと踏み切る心のスイッチの押し方。
目次 :第1章 成果が上がる営業マン、上がらない営業マン(デキない営業マンはお客様のためを考えていない;お客様のニーズを聞き出すことができない ほか);第2章 営業活動は、すればするほどお客様が遠のく(売り込むことに一所懸命になって、相手のことを見ていない;お客様よりも自分のほうが多くしゃべっている ほか);第3章 営業ゼロでバンバン物を売る方法(お客様に期待感を持たせて、会いたいと思わせる;お客様がどのような方かを見分ける ほか);第4章 「また会いたい」と思わせてしまえば売れたも同然(誰とでも分け隔てなくつきあう;自分と異なる相手に対して興味を持つ ほか)
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