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伝説のマーケターがディズニーのやり方教えます!97%のリピートを生んだ「発想・特化・浸透」の仕組み。
目次 :1 発想しよう!―人がいちばん笑顔になるのは「アニバーサリー」(「アニバーサリー」で考えよう―いつでも・どこでも・誰にでも;「市民デー」の特別チケットを発行したらなんと!―記念日をヒントにしよう ほか);2 特化しよう!―「今ある技術×新しいフィールド」で独自化する(なぜ「コミッションの壁」を打ち破れたのか?―本物に触れよう;「ウエスタンランド」のレストルーム(トイレ)の香り―“五感”を用いて独自化しよう ほか);3 浸透させよう!―「○○ならココだよね」のオンリーワン感(ミルキー、ボンカレー、チキンラーメンの共通点は?―ロング・タームで考えよう;社員のやる気で株価8倍―組織に風を吹かせよう ほか);4 リピートしてもらおう!―あきられない「感動」を目指して(97%のリピート率を誇るディズニーの鉄則―すべてのゲストに平等に;「びっくり箱」の主役になる―「これでもか、これでもか」を繰り返そう ほか);Epilogue ビジネスで忘れてはいけない2つのこと(社長のつもりで働く―自主・自律の精神を持とう;「楽しい!」が最大のパフォーマンスを生む―好きを仕事に持ち込もう)
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