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「へえー、こんなアプローチがあったんだ」「なんだ、こうすれば良かったんだ」職場で、家庭で、学校で使えるコミュニケーションのヒント満載。

目次 ：1 誰だって最初はうまくいかない。そこからのスタートでOK;2 すべてを受け止め、できたことを喜ぼう;3 聞け、聴け、訊け!;4 こうあるべき!なんて決めつけず、もっと自由に;5 もっともっと寄り添っていこうよ;6 相手の成長が自分の幸せにつながる;7 誰もが無限の可能性を秘めている。それを引き出せばいい;8 途方に暮れたときにこそチャンス;9 自分そして相手の「未来」「夢」がパワーになる!;10 どうせやるなら楽しくて張り合いがあるほうがいい;11 心のふれあい、そして「愛」が大切

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