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知ってるようで知らなかった、接客でよく使うフレーズを英語で紹介。シチュエーション別の「とっさのひと言」を完全収録!
目次 :1 覚えておきたい基本のフレーズ(お客さまへの声かけ;電話の対応 ほか);2 よく聞かれる英語の質問と対応(お客さまからのリクエスト;難しいリクエスト ほか);3 販売するときの接客英語(欲しいものが決まっている;商品を決定される ほか);4 飲食店での接客英語(お客さまを歓迎する;ファーストフードの案内 ほか)
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