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V字回復を達成!社長が社員に送り続けた202通の手紙。ザ・ボディショップとスターバックスでCEOを務めた著者の人心掌握術。

目次 ：第1章 問題点を洗い出す;第2章 ムダな会議、ムダな資料はゴミ箱へ;第3章 不満分子との戦い;第4章 ミッションとビジョン;第5章 主力商品を育てる;第6章 経営は人に始まり人に終わる;第7章 リーダーに求められる資質;第8章 アニータが遺してくれたもの;第9章 ミッション・コンプリート

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