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この言葉で大丈夫?頭が悪いと思われないだろうか?言いにくいことをうまくかわすには?会話・メールでのコミュニケーション力をアップさせる85シーンの言い方・話し方のコツを満載。

目次 ：第1章 ポジティブシーンにはこのコトバ(出会いにまつわること;会話のきっかけ;雑談をする ほか);第2章 ネガティブシーンにはこのコトバ(謝る・詫びる;上手に対応する;言いにくいことを伝える ほか);第3章 ビジネスメールにはこのコトバ(ビジネスメール)

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