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おもてなし接客術 ちょっとした心づかいでこんなに変わる！/単行本
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基本接客から場面別おもてなし、クレーム対応、ロールプレイング、お客様アンケートまで、思わずリピート・クチコミしたくなる、お客様のことを「思って・なす」おもてなし接客のコツを具体的に紹介します。
おもてなし接客術 ちょっとした心づかいでこんなに変わる！/単行本
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