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言葉ひとつで、印象も人間関係も大きく変わる!切り出しにくいお願いも、心からのお礼も、わざとらしくないほめ言葉も、やんわり断る言い方も、この1冊でみるみるスキルアップ!ビジネスからご近所付き合い、冠婚葬祭、目上の方への礼節が伝わる言葉遣いまで、大人の言い方、話し方がわかる本。
目次 :「お願い」がかなう大人の言い方;感じよく「Yes」を伝える大人言葉;上手に「No」を伝える大人言葉;「反論」「注文」するときの大人フレーズ;ものごとをスムーズに進める「質問」「確認」の常套句;「ありがとう」を100%伝える大人言葉;このひと言で相手が喜ぶ「ほめ言葉」;相手の心に届く「お詫び」の言葉;気まずい沈黙が怖くなくなる大人の社交言葉;訪問・来客時のマナーと言葉;会議・プレゼン・電話応対で恥をかかない大人言葉;お祝い・お見舞い・お悔やみの常識言葉;感じの良い言葉選びで印象はこんなに変わる
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