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正しいケンカで英語コミュ力UP。交渉、抗議、注意やクレーム―スマートに気持ちを伝える実践的ビジネス英会話集。
目次 :VS.取引先 説得する 自社製品を売り込む―「他社の製品は弊社の足元にも及びません」;VS.取引先 要求する スケジュール変更を要求する―「要求が大きすぎます」;VS.取引先 クレームを付ける スケジュール管理へのクレーム―「遅れていることに非常にがっかりしています」;VS.取引先 クレームを付ける 契約の解除を示唆する―「弊社をそんな立場に追い込まないでください」;VS.取引先 反論する 相手企業の不満に対応する―「ちょっと待ってください。話し合いましょう」;VS.取引先 要求する 人選の変更を要求する―「今すぐに職務を果たせる人を送ってください」;VS.取引先 クレームを付ける プロジェクトの理解に疑問を投げかける―「わが社には費用と時間がかかっているんです」;VS.取引先 断る 合併のオファーを断る―「バカげていますよ!」;VS.取引先 クレームを付ける 約束違反を追及する―「約束は約束です!」;VS.取引先 反論する 自社の責任ではないと主張する―「どうしたら期日に間に合うとお考えですか?」〔ほか〕
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