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公務員の窓口・電話応対ハンドブック/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 学陽書房
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4313150737
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2013年01月01日
この商品の紹介
窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方など、公務員が身につけておくべき接遇マナーや話し方、電話マナーについて、考え方と実践法をわかりやすく解説する。
公務員の窓口・電話応対ハンドブック/単行本
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