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「語感」をわきまえた、正しいコミュニケーションのあり方とは?当事者意識が疑われる「仕方ない」、親切のつもりでも誤解されやすい「してあげる」、上司の心証を悪くせずに休暇を願い出るには。最適のひと言をズバリ言う。

目次 ：第1章 語感はコミュニケーションを豊かにする(ことばには意味と語感がある―語感とは何か;なぜ微妙に違うことばがたくさんあるのか ほか);第2章 その一言が相手を不快にしてしまう―ネガティブな語感(やる気をそぐ・そがないも語感次第;低く評価されることばに人は傷つく ほか);第3章 この一言が人を前向きにさせる―ポジティブな語感(「今日も一日“一所懸命”がんばったね」;相手を安心させて自分の信頼度を上げる ほか);第4章 自分の思いをきちんと伝える(思いをきちんと伝えるための姿勢とは;頼むときは「やってもらえる?」と意思を聞く ほか);第5章 知っておきたい大人の語感(目上の人への“ねぎらいのことば”はなかった;切り出しにくい用件には適切な前置きのことばを ほか)

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