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顧客と相思相愛になる“ラブストーリー”戦略。

目次 ：プロローグ 小さな会社やお店は、お客さんとのラブストーリーを描こう;1 物を売るな、物語を売れ;2 おもしろそう、モテそうと思わせよ;3 五感すべてに訴えかけよ;4 お客さんと親密になり、一緒に行動せよ;5 自分をさらけだせ;6 ミステリアスな要素を残せ;7 期待値を1％でも上回り続けよ

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