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勘や運からではなく現場で起きていることを仮説検証による科学的アプローチで、ステップ・バイ・ステップで解決へと導くマニュアル。仮説検証のための効率的なフレームワークとして、ビジネスモデル・キャンバスを導入。ウェブ/モバイル関連の製品・サービスに対応するための特別なプロセスを追加。顧客基盤の拡大のための施策をさらに掘り下げて具体的かつ詳細に解説。ピボット(仮説が検証できず軌道修正)の判断のために重要な、検証対象指標を新たに導入。

目次 ：第1部 スタートアップに顧客開発モデルが必要なわけ(大惨事への道―スタートアップは大企業の小型版ではない;確信への道―顧客開発モデル);第2部 ステップ1:顧客発見(ビジネスモデル仮説の構築;「オフィスから飛び出して」課題仮説を検証する―「人はそれを気にかけているか?」;「オフィスから飛び出して」ソリューションを検証する;ビジネスモデルの確認とピボットかそのまま先へ進むか);第3部 ステップ2:顧客実証(有償販売の準備;オフィスから飛び出してエバンジェリストユーザーに売ろう!;製品と企業のポジショニング;最大の難関―ピボットかそのまま進むか?)

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