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この商品の詳細
- 出版社
- 同友館
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4496049163
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年10月01日
この商品の紹介
リッツ・カールトンとスーパーホテル、顧客満足度はどちらが上か？ ホテル、カフェ、生命保険、アパレルなど５つのサービス分野からそれぞれ２社を取り上げ、「オーナーシップ概念」により成長企業の競争優位を読み解く。
なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか/単行本
110
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