この商品の詳細
- 出版社
- エクスナレッジ
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4767814544
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年10月01日
この商品の紹介
日常的な看護業務でよく直面するクレーム事例をマンガで紹介し、患者さんや家族の気持ち、問題の解決方法、クレームにしない・信頼されるためのポイントを解説する。看護師の基本的なマナー、接遇術も収録。
どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール/単行本
330
円(税込)
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