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“心ある一言”で、その人の評価は決まる！ 仕事を中心に社会生活で必要な敬語表現を、挨拶、電話、接客、面接、冠婚葬祭といったシーン別に分け、悪い例とよい例を見開きで紹介する。
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敬語「そのまま使える」ハンドブック/文庫
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