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勝負は、お客様が買う前に決める！ 成功企業が密かに取り組む事前期待のマネジメント/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4478021255
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年07月01日
この商品の紹介
「ソーシャルメディアを活用することで、お客様の事前期待を読み解き、ライバルと競合する前にお客様をファンにする」 この新発想でお客様との継続的な関係づくりを実現し、ビジネスを拡大する方法を事例を交えて解説する。
勝負は、お客様が買う前に決める！ 成功企業が密かに取り組む事前期待のマネジメント/単行本
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