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良い報告を受けたからといって「良かったね!」と言ってはいけない。「そうかぁ」「そうなんですか」は、魔法のあいづち。大きく。深く。うなずきは、オーバーなくらいがちょうどいい。「オウム返し」には、話し手の考えが整理されるメリットも…。聞き上手話し上手になるための57の極意。

目次 ：01 聞くのが下手なのはこんな人。聞き下手の特徴とは?;02 まずは心構えや態度を改善。正しい話の聞き方とは?;03 話を聞くときに絶対やってはいけないこと10;04 相手の心を裸にし、本音を引き出す極意;05 さらに上手に話を聞くための上級テクニック;06 思いや情報がきちんと伝わる、上手に話すためのコツ;07 こんなときはどう対処したらいいの?―好感度があがる聞き方＆話し方

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