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すべての仕事に応用できる「要求の通し方」。話を有利に進める「相手の読み方」。相手が思わず納得する「話のまとめ方」。交渉以前にやっておきたい「信用力の作り方」。仕事ができる人になる「弱点の克服法」。仕事が“即”うまくいく、20のポイントを解説。

目次 ：1章 交渉の成果は“この事前準備”しだい!―全仕事に応用できる「要求の通し方」(「目標」を決める;まず何をつかむか;自分の力、相手の力;話のもっていき方;「交渉の場」をつくる);2章 「聞き役にまわる」から主張が通る!―話を有利に進める「相手の読み方」(「先入観」のワナ;相手の本心;ゆさぶり;「話してもらう」;本当の聞き上手);3章 すぐできる「要求・説得・駆け引き」のコツ―相手が思わず納得する「話のまとめ方」(要求は「明確に」;説得力のモト;NOを突破する力;交渉のツメ);4章 「この相手となら」と思われる人の“一言”―交渉以前の「信用力のつくり方」(信頼関係を育てる;第一印象のいい人;「礼儀」のもつ力;相手の「満足感」);5章 この盲点に気づけば「万全の交渉」ができる!―仕事ができる人の「弱点の克服法」(自分の「タイプ」;目線の置き方)

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