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挨拶＆名刺交換・来客・訪問・面談・電話＆メール・ビジネス敬語・接待。これだけ知っていれば、“とっさ”の対応にも困らない!基本の基本からトラブルへの実践的対処法まで。

目次 ：1 挨拶＆名刺交換―出だしで失敗しないためのビジネス作法;2 来客―お客様を迎えるときの目配り・心づかい;3 訪問―スマートな振る舞いでさりげなく自己アピール;4 面談―好感度を上げる面会時のエチケット;5 電話＆メール―どんなときでもあわてない応対テクニック;6 ビジネス敬語―苦手意識を吹き飛ばす言葉づかいのコツ;7 接待―商談を一歩先に進めるおもてなしの秘訣

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