民間向けＩＴシステムのＳＬＡガイドラインの通販ならネットオフ！

SLA策定から契約、評価までクラウド活用のリスクを軽減。最新米国事例を掲載。

目次 ：第1章 ガイドラインの概要;第2章 SLAの考え方;第3章 SLAプロセスの進め方;第4章 SLA合意と契約の進め方;第5章 標準SLA表のサービスレベル項目解説;第6章 クラウドサービスとSLA;付録

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