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デスク整理、段取り、ファイリング術からコストダウンまでこの1冊で解決できる。
目次 :第1章 仕事がはかどるデスクの作り方(上手なレイアウトのコツ3ヵ条;仕事が効率よくできるデスクとは? ほか);第2章 ミスなく、すばやくできる「メール・電話・FAX」のコツ(電話対応のコツや工夫;ミスゼロ・ムダゼロなFAXのコツ ほか);第3章 段取り力を上げて、自分も周りもコントロールするコツ(できる事務の仕事の組み立て方;残業ゼロの人と、いつもダラダラしてしまう人の違いとは ほか);第4章 私たちにできるコストダウン(コストダウン基本の6か条;コストダウン3つの原則 ほか);第5章 仕事をうまくいかせるコミュニケーションのコツ(事務職のコミュニケーションの知恵;業務上の悩みや困っていることを、上の人にわかってもらえない ほか)
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