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人と人とが「サンキュー」で結ばれ、「つながる」ことが心が満たし、顧客の財布を開かせる。顧客とつながり、愛されること。プラットフォームがどんなに変わっても、これがビジネスの原点。ソーシャルメディアで世界一成功した男の手法。

目次 ：第1部 サンキュー・マーケティング=ビジネスの原点!(あらゆるものが変わったけれど、変わらないのは人の本質;察知し、すぐに行動すべし;一歩を踏み出せない11の言い訳);第2部 サンキュー・マーケティングで勝利する方法(企業のカルチャーとして発信する;伝統的メディアと組み合わせる;顧客とのキャッチボールを続ける ほか);第3部 サンキュー・マーケティングの成功例(顧客の前に姿を見せる―B to BのIT企業の事例;コミュニティと対話する―バーガーショップの事例;大局と細部へのこだわりでブランドを確立―ホテルグループの事例 ほか)

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