この商品の詳細
- 出版社
- 生産性出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4820119951
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年01月01日
この商品の紹介
ＣＳ（顧客満足）で評価の高いＡＮＡの取り組みを通して、その背景に何があるのか、ＡＮＡが目指しているＣＳとは何かを明らかにすることによって、企業のＣＳはどうあるべきかを追究する。業界環境の変化に対応した新版。
ANAが目指すCS お客様と共に最高の歓びを創る/単行本
165
円(税込)
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