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この商品の詳細
- 出版社
- 商業界
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4785504175
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年01月01日
この商品の紹介
従業員感動満足なくして、顧客感動満足なし! 顧客の生の声が組織風土にもたらすプラスの影響と、その促進の仕方について平易に解説する。コンサルタントの体験談も紹介。
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こうすれば顧客満足を超える店になる/単行本
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