「困った人」の説得術の通販ならネットオフ！

不嫌機なあの人が変わる。評論家、職人、思考停止、現実逃避、近視眼。5タイプのクセ者を“使う”技術。

目次 ：序章 なぜ「困った人」が生まれるのか?;第1章 評論家クレーマーは「行動」させろ;第2章 職人クレーマーは「持ち上げろ」;第3章 思考停止クレーマーには「共感」しろ;第4章 現実逃避クレーマーは「いったん逃がせ」;第5章 近視眼クレーマーには「失敗」させろ;終章 自分が「困った人」にならないために―プロ人材との比較

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