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セールスがうまい人とは、お客様の悩みを解決するための適切な「手段」を提供できる人のこと。自分のキャラクターと知識や経験をベースに、どんなお客様にも対応できる「セールスコミュニケーション」の習得法を解説する。
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銀行員のための“売れるセールスコミュニケーション”入門/単行本
165
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