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この商品の詳細
- 出版社
- 秀和システム
- 出版社シリーズ
- Shuwasystem Business Guide Book
- ISBN
- 4798031682
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2011年12月01日
この商品の紹介
適切なクレーム対応を身に付けるための解説書。相手の気持ちを鎮め、和解に導くためのスキル、テクニック、手法、トークを、豊富な現場事例とともに紹介する。
クレーム対応のポイントがわかる本/単行本
165
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