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「お客様とのゆるいつながり」「名簿」「伝道」で他店へのお客様の流出を食い止めよう。大型店に取られた顧客を定価販売で呼び戻し、地域シェア５５％の来店型小売店にした著者が、お客様をリピーターに育てる方法を伝授する。
大型店からお客を取り戻す“3つのしかけ”/単行本
165
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