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行動観察でわかったオフィスでの働き方の真実。
目次 :第1章 行動観察とは何か?;第2章 これが行動観察だ(ワーキングマザーの隠れた欲望;人でにぎわう場の作り方;銭湯をもっと気持ちのいい空間に;優秀な営業マンはここが違う;オフィスの残業を減らせ;飲食業を観察する;達人の驚異の記憶術に学ぶ;工場における生産性向上と品質向上という古くて新しいアプローチ;元気の出る書店を作ろう);第3章 行動観察とは科学である
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