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この商品の詳細
- 出版社
- かんき出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4761267889
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2011年10月01日
この商品の紹介
電話の受け方とかけ方から、言葉づかい、クレーム対応、とっさのときの対処法まで、電話応対のマナーや約束事を、イラストを多用してやさしく解説します。書き込み式の自己目標達成シート等も収録。
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ゼロから教えて電話応対/単行本
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