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ライオン、R＆D、富士ゼロックス、TOTO、明治、日産自動車のリサーチ担当者が、現場のノウハウを公開。顧客アンケートを有効に実施するために。

目次 ：第1章 マーケティング課題とリサーチの変革;第2章 マーケティング・リサーチの方法;第3章 標本調査の前提と限界;第4章 リサーチのプロセスと実行管理;第5章 アンケート票の作成;第6章 テキストデータからの情報抽出;第7章 データの集計と統計解析;第8章 統計モデル;第9章 情報発信;第10章 リサーチに対するリサーチユーザーの期待;付録

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