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圧倒的な情報伝播力をもつソーシャルメディアが登場して、多くの生活者が発信者になった。「RT」や「いいね!」を通じた控えめな情報発信は、ネット上に新たな共感を拡散する。生活者の共感をいかに獲得するか?「口説く」から「愛される」へ。これが企業と生活者の新しい関係づくりの第一歩となる。
目次 :ソーシャルメディアを過大評価はしないけど、やっぱり重要だとボクが思うわけ;「関与する生活者」がつながった―ソーシャルメディアは関与する生活者が動くプラットフォーム;ハイパークチコミの誕生―ソーシャルグラフが情報伝達を大きく変える;関与する生活者に愛される方法―ソーシャルメディア時代のコミュニケーション・デザイン;ボクたちはその萌芽の最初期に生きている
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