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「便利さ」を生みだすしくみがわかる。オリジナル商品の開発、電子マネーによる顧客囲い込み、中国などの新興国への出店動向など進化の最前線を追う。

目次 ：1 便利を売る店CVS(新しい小売業;アメリカ型CVSの発展と挫折 ほか);2 マネジメントの要、チェーン本部(チェーンの特質;業務システムの効率化 ほか);3 CVSの効率的な店舗運営(開店準備;マーチャンダイジング―商品化計画 ほか);4 新しい便利性(変化対応業としてのCVS;新サービス開発戦略)

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