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どうすれば消費者と対話を持てるか。ポイントごとに具体例を示した、有効な戦略やテクニック。「売り込み」から「対話」へ―第一人者が指南するPRの新戦略。

目次 ：1 新時代のPRとは(PRの何が、どう変わったのか;変化のときはチャンスのとき ほか);2 新たなツールとテクニック(まず、言葉づかいを改める;ブロガーとの付き合い方 ほか);3 失敗しないソーシャルメディア活用法(効果はひとえに使い方次第;SNSを味方につける ほか);4 「強力なPR」を実現する(カスタマーサービスを進化させる;熱烈なファンを増やすために ほか);5 挑戦は続く(PRの未来は明るい)

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