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世界中の人たちが日本を訪れるようになりました。外国人のお客さんに対応するための共通語は英語。本書で紹介している応対の基本会話と業種別の接客フレーズはシンプルで、すぐに役に立つものばかり。レストラン、家電ショップ、スーパー、コンビニから空港、ホテルまで幅広い業種、職種で使えるやさしい表現を紹介しています。

目次 ：第1章 基本の会話(基礎の“き”;誰でも使える単語だけの表現 ほか);第2章 飲食業(覚えておきたい飲食業の接客フレーズ;出迎え ほか);第3章 販売業(覚えておきたい販売業の接客フレーズ;案内 ほか);第4章 旅行・交通他(空港バス;観光案内 ほか);接客シート―いつでも役立つベーシック表現(「数」の言い方;「時間」の言い方 ほか)

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