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現代サービス・マネジメント/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 同文舘出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4495380014
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2011年03月01日
この商品の紹介
サービス・マネジメントにおけるＢＩＡの重要性、ＣＳ戦略の展開、ＥＳの必要性をはじめ、サービス品質管理、サービス戦略、サービス・マネジメント・システムなどについて解説。服装やサービス度のチェックリストも掲載。
現代サービス・マネジメント/単行本
330
円(税込)
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