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コールセンター年鑑＜2011＞/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- アイ・エム・プレス
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4904657058
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2011年02月01日
この商品の紹介
国内におけるテレマーケティングの現状と潮流をまとめた年鑑。コールセンターの沿革と現状、今後の課題を整理するほか、メーカー・小売・金融・サービスなど３０社のケーススタディを紹介。関連資料も収録。
コールセンター年鑑＜2011＞/単行本
800
円(税込)
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