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販売しないスタッフが各フロアにいるのはなぜなのか？ 朝礼を行う人間が、なぜ違う売り場から来るのか？ どうして伊勢丹には季節が４つ以上あるのか？ 百貨店冬の時代に、多くのファンが伊勢丹を支持し続ける理由に迫る。
伊勢丹一流のサービス/新書
110
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