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この商品の詳細
- 出版社
- 日本能率協会マネジメントセンター
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784820717997
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2010年12月01日
この商品の紹介
アプローチから、おすすめ、クロージングの場面まで、お客様の気持ちを読んで心をぎゅっとつかむサービスの基本とコツを、イラストを交えて紹介。場面別のＮＧ例とＯＫ例、すぐにできる笑顔・しぐさのトレーニングなども掲載。
接客らくらく便利帳/単行本
165
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