野村総合研究所のやる気を引き出すチーム改革の通販ならネットオフ！

どんな会社にもメンバーの士気が高まりにくい部署がある。しかし、その仕事は重要でないどころか、会社の稼ぎ頭だったとしたら?システムの保守・運用という一見日の当たりにくい仕事に携わるメンバーのモチベーションを高めることに成功した野村総合研究所(NRI)が、そのノウハウを明かす。ホワイトカラーのための業務革新シリーズ第2弾。

目次 ：第1章 ITサービス業界は「保守・運用」の時代に;第2章 野村総合研究所流「チーム改革」の歴史をひも解く;第3章 「原因深掘り活動」で障害を八割削減;第4章 現場の「やる気」はこうして引き出された;第5章 「パートナー企業」にも広がった改革の輪;第6章 そして「チーム」は動いた;インタビュー 見えないものをいかに見えるようにするかが重要(株式会社野村総合研究所取締役会長・藤沼彰久);第7章 改善活動に「終わり」はない

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